リニューアル中 2023.7~

富谷市、仙台市の保険のご相談・お見直しは東北保険グループ株式会社 東北保険グループ

個人のお客様

お客様対応事例

  • お客様

    【個人】70代 男性

    ご相談内容

    自動車保険の被保険者変更

    お客様は高齢と足の不調で免許返納し、車を手放し保険の解約も検討されて当社にご連絡いただきました。その翌日にお客様と同居している義姉様(自動車保険解約・中断)が義弟様の車を運転しようと考えてらっしゃるようで、保険契約はどうしたらいいかご相談を受けました。被保険者変更でご案内したところ、義姉様にも説明してほしいとご依頼を受けました。

    対応事例

    双方にとって最適なプランをご提案

    お二人いらっしゃるタイミングに訪問させていただき、無事故等級や中断証明の発行や使用条件、保険料の高低等をご案内。変更したプランが最も効率的で保険料も安く抑えられることをご説明し了解いただきました。

  • お客様

    【個人】60代 男性

    ご相談内容

    事故時の相手方への連絡

    お客様が追突事故を起こし事故連絡したところ、当日中に保険会社損害課の事故担当者から事故相手へ連絡をしていただいて安心したとのことでした。

    対応事例

    迅速な事故相手方への連絡

    16時過ぎてからの事故受付でしたが、事故担当者の迅速な対応によりお客様のご心配を解決できました。

  • お客様

    【個人】70代 男性

    ご相談内容

    子供が通学で自動車を使用

    お客様のご子息様が5月より大学へ車で通学することになり、免許も取ったばかりなのでとても心配していた。

    対応事例

    ドライブエージェントパーソナル(DAP)をご提案

    車にドライブエージェントパーソナル(DAP)を取り付けてご安心頂いた。安全運転の状況も確認できるのもとても良いとのご感想を頂き、市販のドライブレコーダー以上の価値を感じていただけました。

  • お客様

    【個人】50代 男性

    ご相談内容

    事故時の車両修理

    自損事故を起こしたが、提携工場へ入庫する事で修理金額をかなり抑えてもらって修理することが出来、車両保険も使用せず、次年度以降の保険料アップも抑えられ、大変感謝されました。

    対応事例

    提携工場への入庫を提案

    いつもは知り合いのディーラーに修理をお願いしている為、当初はそのままお見積もりを取り、車両保険で修理するつもりでしたが、次年度以降の保険料アップの説明をきき、今回はディーラーではなく、提携工場に入れる事で修理費も抑えてもらい、融通も利き、自己負担で修理費をお支払いしたが、大変感謝されました。

  • お客様

    【個人】20代 男性

    ご相談内容

    新規の自動車保険加入の際の保険料について

    超保険更新手続きのため、お客様の仕事終わりに職場へ訪問し面談。保険についてお聞きになりたいことはないかお尋ねしたところ、まだ免許取得したばかりだが、と奥様が車を購入する事があった場合の保険加入について質問がありました。

    対応事例

    概算試算のみならず将来的な使用方法についてもアドバイス

    車ごとの料率等を見ながら等級の入替や将来的なお子さんへの変更などをお話し、やはり専門の代理店さんにお任せするのが安心ですねと言って頂けました。

東北保険グループは保険を通して地域の皆様の生活を支援します。

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